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Saham Assurance: Une digital factory ‘Customer Centric’

Customer Centric : C’est une première dans le milieu des assurances au Maroc. My M’hamed Elalamy a dévoilé, ce mardi 30 janvier, la digital factory de Saham Assurance. Un espace où des experts en digital travailleront sur l’accélération de la transformation digitale et l’élaboration de solutions pour une expérience client optimale.

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Une digital factory ‘ Customer Centric ’

Pourquoi avoir créé une digital factory? «Pour mettre le client au cœur de nos process, pour être capables d’innover très rapidement afin de répondre aux besoins de nos clients, avec des cycles de décision très courts et une culture de l’expérimentation» répond My M’hamed Elalamy lors de l’inauguration de la digital factory de Saham Assurance.

Selon lui, c’est simple: les clients changent. Le client marocain est de plus en plus exigent et ouvert à l’international, et ses attentes divergent complétement de ce qu’elles étaient il y a quelques années. Il veut avoir l’information complète et être servi au meilleur prix des produits adaptés à ses besoins en particulier. La compagnie d’assurance doit donc suivre ce changement, pour pouvoir livrer une expérience client différente.

Source: Medias24

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